Pytania odnośnie działania sklepu prosimy kierować na adres info@uru.pl.

Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytanie przez naszych klientów.

Czy towar jest w magazynie sklepu?

Towar opisany w dostępność na karcie produktu jak "Jest w magazynie" - jest w naszym magazynie. W przypadku złożenia zamówienia zostaje on zarezerwoiwany dla składającego zamówienia.

Problem z instalacją gry, jak go rozwiązać?

W przypadku problemów z instalacją lub uruchomieniem gry komputerowej, należy w pierwszej kolejności kontaktować się z działem pomocy technicznej wydawcy gry. Kontaktowy numer telefonu i adres e-mail powinien znajdować się na opakowaniu lub w instrukcji gry.

Mimo informacji o wysyłce nie otrzymałem paczki, co zrobić?

W przypadku nie otrzymywania nadanych przesyłek, należy się kontaktować z obsługą sklepu w celu otrzymania informacji o numerze paczki. Następnie należy się skontaktować z firmą doręczającą (poczta - urząd pocztowy lub kurier - tel 22-777-77-77) i podać numer przesyłki w celu otrzymania informacji gdzie paczka się znajduje i kiedy będzie doręczona.

Zamówiony produkt zniknął z oferty sklepu po moim zamówieniu, czy go dostanę?

Tak, sytuacja ta ma miejsce, kiedy zamawiana jest ostatnia sztuka z magazynu. Następuje wtedy zarezerwowanie tej pozycji i znika ona z oferty. W przypadku dostępności pod zamówienie takiego produktu, to pojawi się on w ofercie z opisem dostępności "Pod zamówienie".

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia, jak sprawdzić czy zamówienie jest przyjęte?

Powodem nie otrzymania potwierdzenia może być np błąd w podanym adresie e-mail w formularzu zamówienia. W takich sytuacjach należy kontaktować się telefonicznie z obsługą sklepu.